本站販售的是虛擬商品 eSIM。下單完成後，系統會以電子郵件寄送 eSIM 安裝連結或 QR Code，無法像實體商品一樣退貨。
可申請退款的情況
- eSIM 從未啟用，且存在技術問題導致無法使用（例如 QR Code 無法安裝、方案內容與訂單不符）。
- 購買後 30 天內，eSIM 從未被啟用或使用。
不予退款的情況
- eSIM 已啟用，或已使用任何數據流量。
- 含通話 / 簡訊的方案一經售出，不予退款。
- 裝置本身不支援 eSIM（購買前請先確認你的手機支援 eSIM）。
- 超過 30 天才提出申請。
申請方式
請來信 [email protected]，並附上訂單編號與問題說明，我們會儘快為你處理。